ทีโอที แจง!!

ทีโอที แจงโทร.ไม่ติดไม่ใช่แพะ ระบุยอดเอไอเอสพุ่งสูงเกินสถิติ
 
      ทีโอที ปัดปัญหาโทร.ไม่ติด เป็นที่โอเปอเรเตอร์ไม่ให้ความร่วมมือ แจ้งร่อนหนังสือขอความร่วมมือแล้วแต่โอเปอเรเตอร์นิ่งเฉยเอง เผยเหตุเล่นสงครามบี้ราคาทุบชิงฐานคู่แข่ง จนทำให้วงจรล่ม
       
       นายจำรัส ตันตรีสุคนธ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ด้านโครงข่าย บริษัท ทีโอที กล่าวถึงปัญหาการต่อไม่ติดระหว่างเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ว่า จากการที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ออกมา ระบุถึงสาเหตุที่ทำให้การติดต่อสื่อสารข้ามเครือข่ายไม่ได้เพราะ ทีโอที ขยายโครงข่ายไม่ทันกับความต้องการใช้บริการที่เพิ่มจำนวนมากขึ้น ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว ทีโอที ได้มีการประสานไปยังผู้ให้บริการมือถือทุกราย แต่มีบางรายไม่ได้ให้ความร่วมมือในการตอบรับ จึงไม่สามารถดำเนินการแก้ไขสถานการณ์ให้ดีขึ้นได้ โดย ทีโอที พร้อมที่จะขยายวงจรทันทีที่มีการตอบรับถึงความต้องการ
       
       สำหรับสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจากแคมเปญโปรโมชั่นราคา ที่โอเปอเรเตอร์ทุกรายต้องการเร่งสร้างฐานลูกค้า ในช่วงเดือนเมษายนที่ผ่านมา จึงทำให้วงจรในการติดต่อสื่อสารเต็มโดยเฉพาะในช่วงเวลาระหว่าง 11.00 – 23.00 น. ซึ่งหากเมื่อพิจารณาจากสถิติการใช้งานในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา พบว่าไม่เกิดปัญหาการใช้งานแต่อย่างใด เนื่องจากในช่วงนั้นไม่มีแคมเปญการแข่งขันทางด้านราคา แต่ในช่วงเดือนเมษายนหลังจากการมีการใช้กลยุทธ์ด้านราคาพบว่าในระหว่างเวลา 11.00 – 23.00 น.ของทุกวันมีการใช้งานเพิ่มขึ้นถึง 300 % จึงทำให้การติดต่อสื่อสารเป็นไปด้วยความยากลำบาก
       
       “การออกแคมเปญมาเพื่อมีทางเลือกให้กับผู้ใช้บริการนั้นเป็นสิ่งที่ดี เพราะผู้ใช้บริการจะได้รับบริการในราคาที่ถูกลง แต่ในแง่การให้บริการต้องพิจารณาถึงขีดความสามารถการให้บริการของวงจรด้วย เพราะถ้าหากความต้องการของผู้ใช้บริการมีมากกว่าวงจรการใช้งานแล้ว ก็จะทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการอย่างที่เกิดปัญหาในขณะนี้ ซึ่งส่งผลกระทบถึงผู้ใช้บริการส่วนรวมโดยตรง”นายจำรัสกล่าว
       
       อย่างไรก็ตามการขยายวงจรรองรับ ทีโอที ได้ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง หลังจากที่ได้เกิดปัญหาในรูปแบบนี้เมื่อในช่วงเวลาเดียวกันนี้ในปีที่ผ่านมา โดยไตรมาสที่ 4/48 ทีโอที ได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยการขยายวงจรระหว่าง ทีโอที กับ เอไอเอส จำนวน 1,488 E1 (E1 ละ 30 วงจร ,วงจรละหนึ่งเลขหมาย) สามารถรองรับการใช้งานได้ 44,648 เลขหมายในเวลาเดียวกัน ระหว่าง ทีโอที กับ ดีแทคจำนวน 1440 E1 สามารถรองรับการใช้งาน 43,200 เลขหมาย และ ทีโอที กับ ทรูมูฟ จำนวน 1,180 E1 จะสามารถรองรับการใช้งาน 35,400 เลขหมาย ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาไปได้ระดับหนึ่งแล้ว
       
       เขากล่าวอีกว่า ทีโอที พร้อมที่จะขยายวงจรทันที ซึ่งปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นไม่ได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใด การแก้ปัญหาโทร.ไม่ติด หรือ โทร.ออกยากได้ จะต้องได้รับความร่วมมือจากทุกฝ่าย เนื่องจากการขยายวงจรระหว่างโอเปอเรเตอร์จะต้องดำเนินการควบคู่กันทั้ง 2 ฝ่าย ทีโอที เป็นผู้ขยายแต่ฝ่ายเดียวโดยที่อีกฝ่ายไม่ขยายก็จะไม่สามารถติดต่อสื่อสารกันได้
       
       แหล่งข่าว ทีโอที กล่าวว่า จากสถิติในการตรวจสอบในช่วงเวลาที่โทร.ไม่ติด ของ เอไอเอส จะสูงกว่ารายอื่นๆมาก ซึ่ง ทางฝ่ายโครงข่าย ก็ได้มีหนังสือแจ้งไป แต่ไม่ได้ตอบรับหรือให้ความร่วมมือ ซึ่งเรื่องนี้ก็เคยเกิดขึ้นแล้ว ควรที่จะนำปัญหานั้นมาเป็นบทเรียน ในการวางแผนรองรับสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้น หากจะมีจำนวนลูกค้าขยายตัวเร็ว ซึ่งในกราฟที่วัด เอไอเอสมีสูงมาก กว่ารายอื่น จนทำให้วงจรแน่น
       
       “หากปล่อยโปรโมชั่น โทรนาน โทรฟรี ใช้ในโครงข่ายกันเองนั้นไม่เป็นไร แต่หากให้โทรข้ามค่ายด้วยแล้ว วงจรที่ทุกค่ายมีอยู่ก็รองรับกันไม่พอ หรือแม้กระทั่งในโครงข่ายโทรกันเอง จนแน่นเหมือนรถติด รถจากถนนเส้นอื่นก็ไม่สามารถเข้ามาวิ่งได้”
PS…. เศร้าไปคนใช้ AIS เป็นปัญหาที่ เค้าแต่คนใช้ซวย ยืนไว้อาลัย 2 วินาที

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: